Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Pelorenta

Quels sont les délais de livraison ?

Le traitement de votre commande prend généralement 24 à 48 heures ouvrables. Une fois expédiée, la livraison à domicile est estimée entre 3 et 5 jours ouvrés selon votre localisation.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements sécurisés via PayPal et Apple Pay.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Le produit doit être dans son emballage d'origine et en parfait état.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.

Livrez-vous à l'international ?

Actuellement, Pelorenta livre principalement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Nous travaillons activement à l'extension de nos zones de livraison.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition du lundi au vendredi. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne ou directement par e-mail à l'adresse [email protected].